irgendwie passen die digitale welt und die analoge wirklichkeit noch nicht richtig zusammen, zu gross sind die medienbrüche und die kleinen fehler in der matrix im detail.

heerscharen von agenturen, business analysten und usability experten machen sich gedanken, wie webseiten – insbesondere shopping-plattformen – besser, schneller und einfacher gestaltet werden können, kaufanreize gesetzt werden, sicherheit vermittelt und abschlussprozesse effizient gestaltet werden. doch dann, an der schnittstelle in die “haptik”, läuft es nicht reibungslos.

so geschehen beim kauf des weines: das gut muss ja nun, nachdem ich es im internet gekauft habe, irgendwie zu mir gelangen. dies geschieht mit einem der vielen logistik-dienstleister. natürlich bin ich um die den üblichen zustellungszeiten entsprechende uhrzeit nicht zu hause, denn ich arbeite ja. ein versand zur arbeitsstelle ist auch nicht opportun, denn wenn jeder seinen privaten kram (erst recht, wenn es sich um weinkisten handelt) an den arbeitsplatz schicken würde, hätte die poststelle bald keinen spass mehr. die packstation ist ein erster schritt in die richtige richtig, weisst aber auch hin und wieder bugs auf, ausserdem ist sie für gewisse sendungsgrößen leider nicht geeignet.

da stand ich also nun mit meinem benachrichtigungsschein bei mir zu hause und disponierte die sendung schnell online (wiedermal sehr smart in der virtuellen welt) zu einem geschäft in meiner heimatstadt um. heute stand ich vor der tür des ladens … “wegen krankheit heute geschlossen”. na klasse!

so langsam müssten sich die logistikdienstleister mal was einfallen lassen. das ist alles noch nicht rund genug. wieso verlagern sie zum beispiel denn nicht zustellungen in die abendstunden, die chance, dass zu diesem zeitpunkt jemand zu hause ist, ist um ein vielfaches größer als tagsüber. wenn ich das als kunde nicht möchte, könnte ich das ja zum beispiel in einem online-profil hinterlegen. ich kann mir aber gut vorstellen, warum die idee nicht fliegen wird: es ist einfach zu teuer und logistikdienstleister stehen unter enormem kostendruck … aber es wäre ein – wie sagt man so schön “usp”!

holy shit, das video habe ich gerade bei apc gefunden und mich köstlich amüsiert. enjoy!

video via youtube.

endlich habe ich ihn gefunden und direkt in rauhen mengen bestellt: den einblick no 1, ein riesling von der mosel, für den ich ab und an extra auch mal ins tafelspitz hier umme ecke gehe.

merke: ich bin zu alt für schlechten wein und dafür muss vorsorge betrieben werden! :-)

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